Помощь и поддержка
Информация, которая может быть полезна покупателям магазина kupigranit
Товары с НДС и без НДС - статус товара
Статус "Налог на добавленную стоимость" в карточке товара означает, что к цене товара прибавлен НДС (налог на добавленную стоимость) или не прибавлен.
С НДС:
- Цена товара включает в себя НДС.
- НДС уплачивается покупателем и перечисляется в бюджет.
- Юридические лица и индивидуальные предприниматели, имеющие право на возмещение НДС, могут его возместить.
Без НДС:
- Цена товара не включает в себя НДС.
- НДС не уплачивается покупателем.
- Юридические лица и индивидуальные предприниматели не могут возместить НДС.
Ставка НДС:
- В России на большинство товаров и услуг применяется ставка НДС 20%.
- Для некоторых товаров и услуг применяется ставка НДС 10%.
- Есть товары и услуги, которые не облагаются НДС.
Как узнать, какой НДС применяется к товару:
- Посмотрите на карточку товара.
- Если в карточке товара указано "С НДС", то к цене товара прибавлен НДС.
- Если в карточке товара указано "Без НДС", то к цене товара НДС не прибавлен.
Если у вас есть вопросы о НДС:
- Вы можете обратиться к нам по телефону или электронной почте.
Самовывоз со склада - статус
Статус "Самовывоз" в карточке товара означает, что вы можете самостоятельно забрать заказанный товар со склада нашего магазина.
Доступно:
- Товар есть на складе и готов к выдаче.
- Вы можете забрать его в удобное для вас время.
Недоступно:
- Товар временно отсутствует на складе.
- Вы можете оформить заказ и забрать его, как только он появится в наличии.
Преимущества самовывоза:
- Экономия на доставке.
- Возможность лично проверить товар перед покупкой.
- Быстрое получение заказа.
Как забрать товар самовывозом:
- Оформите заказ на сайте или по телефону.
- Выберите способ доставки "Самовывоз".
- Дождитесь уведомления о том, что заказ готов к выдаче.
- Приезжайте на склад в выбранное вами время.
- Предъявите документ, удостоверяющий личность и доверенность на получение заказа.
Адрес склада:
Россия, Москва, поселение Мосрентген, Логистический центр Славянский Мир, к14
Время работы склада:
9:00 — 18:00, Пн — Пт
Мы всегда рады ответить на ваши вопросы!
Товары в наличии и под заказ - статус товара
Статус "Наличие" в карточке товара означает, что товар доступен к заказу или ожидается поставка.
Доступно к заказу:
- Товар есть на складе и готов к отправке.
- Вы можете оформить заказ и получить его в кратчайшие сроки.
Ожидается поставка:
- Товар временно отсутствует на складе.
- Вы можете оформить предзаказ, и мы сообщим вам о поступлении товара.
Почему стоит оформить предзаказ:
- Вы гарантированно получите товар, как только он появится в наличии.
- Вы можете зарезервировать товар по текущей цене.
Чтобы узнать точную дату поступления товара:
- Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.
- Оставьте заявку на сайте.
Мы всегда рады ответить на ваши вопросы!
Надбавка за розничные заказы
Если количество товара в заказе меньше 100 единиц, к стоимости заказа добавляется надбавка в размере 10%.
Минимальная сумма опта
Минимальная сумма опта составляет 100 единиц товара (брусчатка – 300 единиц).
Как можно отслеживать статус доставки
Чтобы отслеживать статус доставки, вы можете обратиться в компанию по телефону или электронной почте. Также вы можете самостоятельно отслеживать статус доставки на сайте транспортной компании, которая осуществляет доставку вашего заказа.
Какова стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от объема и веса заказа, а также от удаленности пункта назначения. Стоимость доставки по Москве - до 6500, ближнему Подмосковью - до 10000, дальнему Подмосковью - до 20000. Доставка в регионы и страны СНГ может быть от 2500 до 50000.
Какие сроки оплаты установлены
Срок оплаты составляет 100% предоплаты. Существуют индивидуальные сроки оплаты для постоянных покупателей.
В какие регионы вы доставляете товары
Мы доставляем товары по всей России, включая самые отдаленные регионы и страны СНГ. Для этого мы сотрудничаем с ведущими транспортными компаниями, которые обеспечивают надежную и быструю доставку.
Какая гарантия на продаваемые товары
На все товары, продаваемые компанией, предоставляется гарантия сроком 1 год.
Кто производит товары, размещенные на сайте
Товары, размещенные на сайте, производятся ведущими производителями гранитных изделий в России и других странах мира.
Мы стремимся к тому, чтобы все наши изделия были изготовлены из высококачественного материала и с соблюдением высоких стандартов качества. Мы работаем с опытными мастерами, которые имеют большой опыт в изготовлении изделий из камня. Мы также используем только высококачественные материалы и оборудование.
Если вы хотите узнать больше о том, кто производит товары, размещенные на нашем сайте, вы можете связаться с нами по телефону или электронной почте.
Просмотр товаров перед покупкой
Вы можете посмотреть товары перед покупкой в офисе компании. Для этого вам необходимо предварительно согласовать время визита по телефону или электронной почте. Мы работаем в будни с 9:00 до 18:00
Статус товара
Статус товара можно узнать на сайте компании. Для этого необходимо перейти на страницу товара и посмотреть блок "Сведения о товаре".
Ожидается поставка - Товар уже в пути, на складе на производстве или находится в процессе производства. Скоро он будет доступен для заказа.
Доступно к заказу - Товар на складе и готов к отгрузке.
Для чего нужен артикул товара
Артикул товара - это уникальный номер, который присваивается каждому товару. Артикул товара используется для идентификации товара и для оформления заказа.
Что такое группа товаров
Группа товаров - это совокупность товаров, объединенных по общим признакам, например, по назначению, материалу, размеру или цвету.
Почему у некоторых товаров нет фото
У некоторых товаров на сайте нет фото, поскольку фото еще не загружены. В ближайшее время фото будет добавлено.
Сотрудничество с юридическими лицами
Компания сотрудничает с юридическими лицами на особых и общих условиях. Для получения более подробной информации вы можете обратиться в компанию по телефону или электронной почте.
Минимальная сумма заказа
Для розничных покупателей минимальная сумма заказа не установлена.
Почему стоимость товара на сайте меняется
Стоимость товара на сайте может меняться в зависимости от курса валют, стоимости сырья и других факторов. При оформлении заказа стоимость товара будет указана в актуальном размере.
Какие формы оплаты принимает компания
Вы можете оплатить товар следующими способами:
- Безналичный расчет: перечислите денежные средства на расчетный счет компании.
- Оплата по выставленному счету: перечислите денежные средства на расчетный счет компании.
- Наличный расчет: оплатите товар наличными при получении на складе компании.
- Предоплата: внесите предоплату для приобретения товара под заказ.
Отгрузка товара
Товар будет отгружен после 100% оплаты.
Почему фактическая стоимость товаров оказалась больше
Фактическая стоимость товаров может оказаться больше, чем стоимость, указанная на сайте, в следующих случаях:
- В случае, если товар не был зарезервирован, а курс валют вырос в момент пересечения границы.
- Если заказ был оформлен в период обновления цен.
- Если в заказе были добавлены товары, стоимость которых не была указана на сайте.
- Если в заказе были добавлены дополнительные услуги, например, монтаж или дополнительная обработка.
Сколько времени осуществляется доставка товара
Сроки доставки зависят от удаленности населенного пункта и выбранного способа доставки. В среднем, доставка по России занимает от 1 до 7 дней, по Москве от 1 до 2 дней. Срок доставки товара, отсутствующего на складе, составляет до 30 дней. В некоторых случаях доставка может осуществляться напрямую с производства.
Мой товар доставляется дольше указанного времени
Ваш товар может доставлять дольше указанного времени по России и странам СНГ по нескольким причинам, в том числе:
- Непредвиденные обстоятельства: такие как погодные условия, стихийные бедствия, забастовки или другие форс-мажорные обстоятельства.
- Технические проблемы: такие как задержки в обработке или отправке товара, поломка оборудования или другие проблемы с логистикой.
- Проблемы с доставкой: такие как задержки в таможенном оформлении, ошибки в адресе доставки или другие проблемы с доставкой.
Если вы хотите узнать более конкретную информацию о причине задержки, вы можете обратиться в службу поддержки компании, которая осуществляет доставку вашего товара.
Вот несколько советов, которые помогут вам избежать задержек в доставке:
- Заказывайте товар заранее: чем раньше вы закажите товар, тем больше у него будет времени на доставку.
- Выбирайте надежный способ доставки: некоторые способы доставки более надежны, чем другие.
- Убедитесь, что ваш адрес доставки корректен: ошибки в адресе доставки могут привести к задержкам.
Каким образом осуществляется доставка
Доставка осуществляется транспортными компаниями, с которыми сотрудничает компания. Рассмотрим другие транспортные компании. Компания осуществляет доставку товара в упаковке, обеспечивающей его сохранность при транспортировке.